Commande, expédition et enlèvement

Expédition dans le monde entier

Au sein de l'UE

Nous livrons dans tous les pays de l'UE et payons la taxe au pays respectif d'où vous commandez. Nous proposons plusieurs modes d'expédition différents.

Hors de l'UE

Pour tous les pays hors UE, nous expédions hors taxes.
Votre bureau de douane national peut facturer des taxes. Pour éviter cela, utilisez la méthode d'expédition lente et bon marché ou préparez-vous à payer des taxes à l'importation pour le montant total de la facture, conformément à votre douane locale.

Le seul pays au monde dont les douanes sont très strictes et qui crée beaucoup de dommages financiers est la Norvège. Si vous souhaitez commander depuis la Norvège, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Expédition discrète

Nous comprenons l'importance d'une expédition discrète.
Cela signifie qu'il n'y a aucune information, aucune publicité, aucune facture dans ou sur le colis ou les produits. Cela les aide à passer la douane sans encombre.
Au sein de l'UE, tous nos envois arrivent à destination.

En dehors de l'UE, les envois express doivent être accompagnés d'une facture.
Nous ne pouvons pas garantir les actions des douanes et ne pouvons réexpédier que les colis perdus envoyés avec un système de suivi.

Délais de livraison

Cela dépend de la destination et du mode d'expédition choisi ou disponible.
En général :

• EU Express : 1 à 4 jours ouvrables (1 à 2 pour les grands pays et les grandes villes, 4 pour Chypre, Malte, la Grèce, les zones rurales en Espagne, etc.)
• EU Fast : (pas partout dans l'UE possible) : 2-8 jours ouvrables
• Lenteur de l'UE : 5 à 15 jours de travail
• USA : seulement une expédition lente possible pour le moment : 5-20 jours ouvrables
• Dans le reste du monde : généralement entre 10 et 20 jours ouvrables.

Coût de la livraison

Calculé à la caisse en fonction du mode d'expédition, de la taille et du poids du colis, ainsi que de votre localisation.

Retrait de votre commande dans nos locaux

Si vous souhaitez retirer votre commande dans notre magasin, vous pouvez économiser les frais d'expédition. Veillez à utiliser le code de réduction"PickIt" pour bénéficier de la livraison gratuite.

Il vous suffira alors de coordonner avec nous l'heure de l'enlèvement. En général, nous sommes au bureau les jours ouvrables de 10 à 13 heures et vous devez nous donner 24 heures pour nous préparer. Écrivez-nous un message si vous voulez venir et nous pourrons coordonner parfaitement l'enlèvement.

Voici d'autres conseils pour retirer votre commande dans nos locaux :

• Utilisez une adresse néerlandaise pour vous assurer que nous obtenons le bon taux d'imposition. Si vous n'avez pas d'adresse néerlandaise, vous pouvez entrer l'adresse de notre magasin.
• Lors de la commande, indiquez l'heure de ramassage souhaitée dans la section des commentaires. Nous sommes présents au bureau les jours ouvrables, entre 10h00 et 13h00.
• Assurez-vous que la commande est payée et que la confirmation de paiement se trouve dans votre boîte aux lettres électronique, afin que vous puissiez la montrer à notre personnel à votre arrivée.
• Si votre commande est payée et que l'heure d'enlèvement souhaitée est indiquée (au moins un jour à l'avance), nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer l'enlèvement.

Notre adresse est la suivante

ProviThor B.V.
Rudigerstraat 39A
5408AA Volkel
Pays-Bas

Comment passer votre commande

Il vous suffit de passer à la caisse et vous recevrez un courriel contenant les détails du paiement en quelques minutes maximum.

Si vous ne recevez pas cet e-mail immédiatement, vérifiez votre dossier SPAM et assurez-vous de l'inscrire sur votre liste blanche. contact@provithor.com